圖：鄭玉立經理認為公司的教育訓練讓同仁們練就一身具備PDCA的功力，執行貫徹成為真正行家。

(雨萱報導)「簡單的事情重複做，重複的事情用心做。」。若能實踐這一句話，你就是能掌握PDCA（管理循環）的工具而成為百萬電銷達人。目前疫情引致經濟情況被影響已經是常態了，接下來企業需要保有應變的能力，若是墨守成規、不能變通的企業，將自然而然地被社會淘汰。

康成志業保健電銷持續從事電話行銷此項單一通路，已經達二十年以上。期間雖遇過幾次危機，但都能化險為夷，這都是靠著PDCA Cycle，是由美國著名管理學家戴明（Deming）所提出，包含四大概念：1.計畫Plan 2.執行Do 3.查核Check 4.行動Action。康成志業對同仁們的教育，就是必須貫徹執行每一個步驟，才能不斷擴編人力，並且造就了上百名的電銷達人，成為保健電銷界的長青樹。

培訓經理鄭玉立表示，初來公司時，也早知道這套工具，可是知道跟執行之間有很大的差別，沒想到公司竟然可以執行得如此徹底，運用得如此爐火純青。計畫（Plan）是首先的第一步驟，公司非常注重電話行銷的標準程序。不管你是否有銷售經驗或只是電銷素人，都必須遵守標準程序。講Call的流程是不能見人說人話的隨性聊天，每通Call都會有錄音，更不准用私人電話或Line通訊軟體跟客戶聯絡，任何電話內容都有錄音以及被查證檢視，這也是公司二十年來都沒有發生重大客訴的關鍵。

 第二步驟是執行（DO），每位同仁都會根據公司規定的標準程序，包括名單的應用、講話的流程、產品的說明都需要精準的執行。第三道步驟是查核（Check），在執行過程中經理會隨時聽Call來檢查達成率，一發生執行講Call過程有誤差，就會隨時一對一指導並要求改善。最後行動（Action）就是經過調整之後，每天的執行內容如達標準，就可以全力衝刺每日KPI的達成。

 鄭玉立經理表示：這麼一個簡單持續循環的動態過程，卻是隨時要調整修正的，並且從執行的錯誤中學習和反省，也從反省中成長。不然在現今快速變異的市場難以平穩地生存，能執行貫徹的才是真正行家。康成志業保健電銷歡迎想要挑戰高薪又想準時下班的朋友，一起加入電話行銷團隊！一起練就PDCA的功力，成為年收百萬的電銷達人。

 圖：康成志業保健電銷歡迎想要挑戰高薪又想準時下班的朋友，一起加入電話行銷團隊。